Dasar Privasi jaua9 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1 Pengenalan & Skop Dasar Ini

jaua9 ("kami", "platform" atau "jaua9") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini merupakan dokumen rasmi yang menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform jaua9 melalui mana-mana saluran — sama ada melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih atau mana-mana antara muka digital lain yang disediakan oleh jaua9. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju bahawa data peribadi anda akan diproses selaras dengan Dasar Privasi ini.

Dokumen ini disediakan selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang berkenaan. Sekiranya terdapat sebarang pertentangan antara versi terjemahan dengan versi asal Bah asa Melayu, versi Bahasa Melayu akan diutamakan.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpul

jaua9 hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kami dengan selamat dan cekap. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta tujuannya:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik melainkan ia dikehendaki secara spesifik oleh undang-undang yang berkenaan. Semua data yang dikumpul adalah terhad kepada apa yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang anda berikan kepada jaua9 digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun — Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda di platform jaua9.
• Pemprosesan transaksi — Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan yang anda jalankan di platform.
• Pematuhan KYC & AML — Mengesahkan identiti anda selaras dengan keperluan undang-undang Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Sokongan pelanggan — Memberikan bantuan teknikal dan khidmat pelanggan yang efektif apabila anda memerlukan pertolongan.
• Keselamatan platform — Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, capaian tanpa kebenaran dan ancaman keselamatan lain.
• Peningkatan perkhidmatan — Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri platform, prestasi dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi pemasaran — Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran istimewa (hanya dengan kebenaran anda).
• Pematuhan undang-undang — Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi platform jaua9.

4 Asas Pemprosesan Data Peribadi

jaua9 memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas undang-undang yang sah di bawah PDPA 2010 Malaysia. Kami hanya memproses data anda apabila terdapat sekurang-kurangnya satu daripada asas berikut:

• Kebenaran — Anda telah memberikan kebenaran nyata untuk kami memproses data anda bagi tujuan tertentu, seperti menerima komunikasi pemasaran.
• Kontrak — Pemprosesan adalah perlu untuk melaksanakan perjanjian antara anda dan jaua9, seperti memproses pengeluaran dana anda.
• Kewajipan undang-undang — Kami dikehendaki memproses data anda untuk mematuhi undang-undang yang terpakai, seperti keperluan KYC dan pelaporan AML.
• Kepentingan sah — Pemprosesan adalah perlu untuk kepentingan sah jaua9 seperti mencegah penipuan dan memastikan keselamatan platform, selagi ia tidak mengatasi hak dan kepentingan anda.

Apabila kami bergantung pada kebenaran anda sebagai asas pemprosesan, anda mempunyai hak untuk menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum pengeluaran balik tersebut.

5 Perkongsian & Pendedahan Data

jaua9 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Data anda hanya dikongsi dalam keadaan terhad dan terkawal seperti berikut:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran — Pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi deposit dan pengeluaran anda, terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia perkhidmatan KYC — Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu jaua9 dalam proses pengesahan identiti pengguna.
• Penyedia perkhidmatan teknologi — Pembekal infrastruktur awan dan perkhidmatan teknikal yang menyokong operasi platform, tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Autoriti penguatkuasaan undang-undang — Pihak berkuasa yang sah apabila jaua9 dikehendaki berbuat demikian oleh perintah mahkamah, waran atau arahan undang-undang yang mengikat.
• Penyiasatan penipuan — Agensi pencegahan penipuan atau badan industri yang berkaitan bagi tujuan mengesan dan mencegah aktiviti haram.

6 Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan

jaua9 mengguna pakai pelbagai langkah teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahsuaian atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 — standard keselamatan paling terkini yang tersedia.
• Penyulitan data semasa berehat (data at rest) menggunakan AES-256 untuk semua data sensitif yang disimpan.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun pengguna dan sistem dalaman jaua9.
• Pemantauan ancaman keselamatan secara masa nyata 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Pengasingan rangkaian dan kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) untuk sistem dalaman.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas.

Tempoh penyimpanan data:

jaua9 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Data tertentu mungkin perlu disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi memenuhi kewajipan undang-undang, seperti rekod kewangan yang dikehendaki disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun di bawah undang-undang Malaysia. Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.

7 Kuki & Teknologi Penjejakan

jaua9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform, memastikan keselamatan sesi dan memahami corak penggunaan secara agregat. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi — Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik — Membantu kami memahami trafik laman web secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan peningkatan perkhidmatan.

Anda boleh mengawal atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi atau pengalaman anda di platform jaua9. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi pelayar web anda.

8 Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh jaua9. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi jaua9 melalui e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum permintaan dapat diproses.

9 Privasi Kanak-kanak & Pengguna Bawah Umur

Platform jaua9 adalah secara eksklusif untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun. Jika anda percaya bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat daripada seorang kanak-kanak atau remaja bawah umur, sila hubungi kami dengan segera dan kami akan mengambil langkah untuk memadam maklumat tersebut secepat mungkin.

10 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform, jaua9 mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau penyedia perkhidmatan yang terletak di luar Malaysia. Pemindahan sedemikian hanya akan dilakukan apabila:

• Negara atau wilayah penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setanding dengan PDPA 2010 Malaysia.
• Penerima data telah menandatangani perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi data anda mengikut standard yang ditetapkan oleh jaua9.
• Pemindahan adalah perlu untuk melaksanakan kontrak antara anda dan jaua9, seperti pemprosesan pembayaran antarabangsa.
• Anda telah memberikan kebenaran nyata untuk pemindahan tersebut.

jaua9 mengutamakan penggunaan infrastruktur yang terletak di rantau Asia Pasifik bagi meminimumkan keperluan pemindahan data rentas sempadan dan untuk memastikan kependaman yang rendah bagi pengguna Malaysia.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

jaua9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform yang baharu. Setiap kali kami membuat perubahan yang material, kami akan mengambil langkah-langkah berikut:

• Mengemaskini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notis kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa untuk perubahan material.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform jaua9 tentang perubahan yang akan datang.

Penggunaan berterusan platform jaua9 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

12 Hubungi Pasukan Privasi jaua9

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara jaua9 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan privasi jaua9 sedia membantu anda pada setiap masa.